Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026
Razão social: Clínica Dra. Sabrina Escouto Ltda · CNPJ 54.145.898/0001-15

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais dos pacientes e leads que entram em contato com a clínica:

• Identificação: nome completo, sobrenome, data de nascimento, cidade
• Contato: telefone/WhatsApp, e-mail, @username Instagram
• Saúde: anamnese clínica, histórico de procedimentos estéticos, fotos antes/depois (apenas mediante consentimento expresso)
• Atendimento: histórico de mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram Direct, ligações telefônicas e contato presencial

2. Finalidade

Os dados são usados exclusivamente para:

• Atendimento médico-estético na clínica
• Comunicação direta sobre agendamentos, lembretes e orientações pré e pós-procedimento
• Cumprimento de obrigações legais (NF, prontuário clínico, registro CRM)
• Marketing de relacionamento (apenas com opt-in explícito do titular)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

3. Integrações com plataformas Meta (Instagram e WhatsApp)

Para receber e responder mensagens enviadas pelos pacientes via Instagram Direct e WhatsApp Business, integramos com a Meta Platforms via API oficial (Instagram Graph API e WhatsApp Cloud API). O acesso é estritamente restrito a:

• Mensagens diretas (DMs) enviadas pelo paciente para nossa conta @drasabrinaescouto
• Comentários públicos em nossos próprios posts
• Menções públicas à nossa conta

Não acessamos:

• Mensagens entre o paciente e terceiros
• Lista de seguidores ou seguidos
• Posts privados de outras contas
• Dados de outras Páginas ou Perfis que não sejam os da clínica

As mensagens são processadas pelo nosso CRM interno (painel.drasabrinaescouto.com.br), hospedado em servidor seguro com SSL e acesso restrito por autenticação à equipe autorizada.

4. Base legal (LGPD · Art. 7º)

• Consentimento expresso registrado no primeiro contato com a clínica (formulário de cadastro)
• Execução de contrato para atendimento e procedimentos contratados
• Cumprimento de obrigação legal (CRM, NF, prontuário médico)
• Legítimo interesse para comunicação direta sobre agendamentos do paciente

5. Seus direitos como titular

A qualquer momento você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção ou exclusão
• Revogar o consentimento de marketing
• Solicitar portabilidade dos dados
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Contato direto: [email protected]

6. Como solicitar exclusão dos seus dados

7. Retenção

• Dados clínicos (prontuário, anamnese, fotos): 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007)
• Dados de comunicação (mensagens não-clínicas): 5 anos ou até revogação do consentimento
• Dados fiscais (NF, faturamento): 5 anos (CTN)

8. Cookies

Nosso site usa apenas cookies essenciais para funcionamento. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Não compartilhamos dados com plataformas de ads sem consentimento explícito.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada (HTTPS/TLS 1.3)
• Autenticação multi-fator no painel administrativo
• Backups diários do banco de dados
• Acesso restrito por perfil (médica, secretária, administrador)
• Logs de auditoria de todas as ações sensíveis

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente fica sempre publicada nesta URL com a data da última revisão visível no topo do documento.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Sabrina Escouto · [email protected]
R. Dr. Carlos Corrêa, 141 · Florianópolis-SC · CEP 88025-250